Личный кабинет

Сервисы

О центре мобильности

14 октября 2013 года в Московском метрополитене для оказания помощи гражданам с ограниченными возможностями в передвижении образован Центр обеспечения мобильности пассажиров. Инспекторы Центра оказывают услуги по максимально возможному, безопасному и комфортному передвижению по метрополитену маломобильных категорий граждан: с нарушениями слуха, зрения, функций опорно-двигательного аппарата, социальных категорий (пожилые люди, многодетные семьи, родители с детьми до 7 лет и др.), а также организованных групп пассажиров, в том числе детских (дети до 11 лет).

Сопровождение осуществляется по всему маршруту следования – от входа на станцию, в лифтах, по лестницам, эскалаторам и платформам станций, в вагонах поездов и до выхода со станции. С 2013 года по настоящее время обслужено свыше 1 млн маломобильных пассажиров.

Для пассажиров с нарушениями слуха ежедневно с 05:30 утра до 01:00 ночи работает горячая СМС-линия: +7 (926) 250-47-80. Сотрудник ЦОМП оперативно ответит на вопрос (как работает метро, как добраться до нужной станции или достопримечательности, вызов дежурного в экстренной ситуации).

Пассажиры могут оформить заявку на сопровождение и получить более подробную информацию, позвонив по телефонам поддержки:
8 495 622-73-41 и 8 800 250-73-41 (бесплатный вызов), в мобильном приложении «Метро Москвы» или заполнив соответствующую форму на сайте.

Время обслуживания пассажиров: с 05:30 до 01:00.



Помощь в передвижении маломобильным пассажирам:



В метрополитене и
станциях МЦД с пересадкой
на станции метрополитена

По территории вокзалов до посадки в поезда дальнего и пригородного сообщения

До автовокзалов города Москвы

По городской территории до социальных объектов

На «Аэроэкспрессе» до терминала аэропортов

По московскому центральному кольцу



В целях обеспечения доступности культурных объектов города для маломобильных граждан Центром обеспечения мобильности пассажиров заключены соглашения с музейными организациями по сопровождению маломобильных пассажиров до следующих музеев:



«Гоcударственный музей – культурный центр «Интеграция» имени Н.А. Островского»
по адресу г. Москва, ул. Тверская, д. 14.

«Музей русского импрессионизма»
по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, д. 15, стр. 11.

ГБУК г. Москвы «Государственный историко-архитектурный, художественный и ландшафтный музей-заповедник «Царицыно»
по адресу г. Москва, ул. Дольская, д. 1.

«Государственный музей изобразительных искусств имени А.С. Пушкина» (ГМИИ им. А. С. Пушкина)
по адресу г. Москва, ул. Волхонка, д. 12.

Государственная Третьяковская галерея
по адресу г. Москва, Лаврушинский переулок, д. 10

Музей музыкальной культуры имени М.И. Глинки
по адресу г. Москва, ул. Фадеева, д.4

Государственный исторический музей отечественной войны 1812 года
по адресу г. Москва, Пл. Революции 2/3

Государственный исторический музей филиала палаты бояр Романовых
по адресу г. Москва, ул. Варварка, д.10